Suarastra.com – Beberapa hari terakhir, warga Kota Tenggarong di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar), mengeluhkan gangguan distribusi air bersih dari Perumda Tirta Mahakam. Gangguan ini disebabkan oleh kebocoran pada jaringan distribusi pipa, hingga kini masih dalam proses pencarian dan perbaikan oleh tim teknis di lapangan.
Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam Kukar, Suparno, didampingi oleh Humas, Wahono, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat.
“Atas hal ini kami memohon maaf atas gangguan distribusi air bersih di beberapa wilayah di Tenggarong, termasuk RT 34 dan RT 42 Kelurahan Melayu serta sejumlah titik di Kelurahan Timbau,” ujar Wahono, beberapa waktu lalu.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Perumda Tirta Mahakam menyediakan layanan pengiriman air bersih gratis menggunakan mobil tangki bagi pelanggan yang terdampak hingga distribusi air kembali normal.
“Kami menyadari pentingnya kebutuhan air bersih bagi masyarakat. Oleh karena itu, kami telah menyiapkan mobil tangki yang akan mengantar air bersih langsung ke rumah-rumah pelanggan yang terdampak. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memastikan kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi,” jelasnya.
Untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan, Perumda Tirta Mahakam juga menyediakan jalur pengaduan melalui Kasi Hubungan Pelanggan dan dapat mengajukan permintaan distribusi air bersih melalui kontak resmi di 0812-5666-5998.
Wahono juga menambahkan, bahwa tim teknis terus bekerja untuk menemukan dan memperbaiki titik kebocoran pada jaringan pipa agar distribusi air bersih dapat kembali normal secepatnya.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran serta dukungan yang diberikan. Kami akan terus memberikan informasi terbaru terkait perbaikan distribusi air ini,” tutup Wahono.
Perumda Tirta Mahakam berkomitmen untuk menangani gangguan ini secepat mungkin, sehingga masyarakat dapat kembali menikmati pelayanan air bersih yang optimal.
(Oby)
